PRELOVED FAQ
Kann ich meinen Gutschein auch für neue Kleidung verwenden?
Ja, du kannst deinen Gutschein sowohl für neue Kollektionen als auch für andere Secondhand-Styles verwenden – ganz wie du möchtest. Der Gutschein gilt jedoch ausschließlich für Kleidung und nicht für Interior, Schmuck oder Beauty-Produkte.
Kann ich meinen Gutschein für etwas anderes als Kleidung verwenden?
Der Gutschein kann ausschließlich für Kleidung – neu oder PreLoved – im Rabens Saloner Webshop verwendet werden. Für Interior, Schmuck und Beauty-Produkte ist er nicht gültig.
Gibt es Kleidung, die ich nicht zurückverkaufen kann?
Damit deine Kleidung angenommen werden kann, muss sie sich in einem gepflegten und tragbaren Zustand befinden – ohne Löcher oder Flecken. Außerdem müssen sowohl das Rabens Saloner-Label im Nacken als auch das Pflegeetikett vorhanden sein. Kleidung ohne diese Labels wird abgelehnt.
Was passiert, wenn meine Kleidung nach Erhalt nicht akzeptiert wird?
Es liegt in deiner Verantwortung sicherzustellen, dass die eingesendete Kleidung unseren Standards entspricht. Bitte lies deshalb unsere Richtlinien sorgfältig durch, bevor du deine Styles versendest.
Sollten wir Kleidung erhalten, die unseren Standards nicht entspricht, kannst du sie entweder auf eigene Kosten zurücksenden lassen oder für wohltätige Zwecke spenden. Kontaktiere hierzu bitte unseren Kundenservice unter hello@rabenssaloner.com.
Wie lange ist mein Gutschein gültig?
Dein Gutschein hat kein Ablaufdatum.
Kann ich mehrere Gutscheine zusammen verwenden?
Ja, du kannst mehrere Gutscheine gleichzeitig beim Bezahlen in unserem Webshop verwenden. Sie können außerdem mit anderen Vouchern kombiniert werden. Es ist daher nicht notwendig, deine Gutscheine zusammenzulegen.
Wie verkaufe ich meine gebrauchte Kleidung an Rabens?
Rabenssaloner.de/collections/preloved-1
Welche Qualität kann ich beim Kauf von PreLoved erwarten?
Alle PreLoved-Produkte sind in drei Kategorien unterteilt – OK, GUT und WIE NEU – und entsprechend bepreist. Auf jeder Produktseite findest du Informationen zum Zustand des jeweiligen Artikels. Alle PreLoved-Styles befinden sich jedoch in einem guten und tragbaren Zustand.
Wie wird ein PreLoved-Style für den nächsten Besitzer vorbereitet?
Alle PreLoved-Styles werden sorgfältig geprüft, gereinigt und bei Bedarf repariert – zum Beispiel, wenn ein Knopf locker ist. So kannst du sicher sein, dass alle Styles aus unserem PreLoved-Universum bereit sind, erneut Freude in einer Garderobe zu bereiten.
Gibt es ein Rückgabe- und Reklamationsrecht auf PreLoved?
Beim Kauf von PreLoved-Produkten hast du als Verbraucher dieselben Rechte wie beim Kauf neuer Artikel. Es gelten sowohl Rückgabe- als auch Reklamationsrechte.
Wie retourniert man einen PreLoved-Style?
Deinem PreLoved-Paket liegt ein Lieferschein mit einem QR-Code bei, über den du Zugang zu unserem Retourenportal erhältst. Dort findest du einen Versandcode von GLS, mit dem du deine Bestellung zurücksenden kannst.
Kann man einen PreLoved-Artikel und einen neuen Artikel in derselben Bestellung bestellen?
Ja, das ist möglich. Bitte beachte jedoch, dass die Artikel aus zwei unterschiedlichen Lagern versendet werden und daher in zwei separaten Paketen ankommen.
Wenn du einen oder mehrere Artikel zurücksenden möchtest, beachte bitte, dass es zwei verschiedene Retourenportale gibt – eines für PreLoved-Artikel und eines für neue Artikel. Auf dem Lieferschein jeder Bestellung findest du den passenden QR-Code für das jeweilige Retourenportal.
Kann man PreLoved-Artikel und neue Artikel zusammen retournieren?
PreLoved-Artikel und neue Artikel müssen separat retourniert werden, da sie aus unterschiedlichen Lagern stammen. Bitte beachte daher, dass es zwei verschiedene Retourenportale gibt. In jeder Bestellung findest du einen Lieferschein mit dem QR-Code, den du für die korrekte Rücksendung deiner Artikel benötigst.
Wie viel erhalte ich für meine Rabens-Styles?
Du erhältst bis zu 25 % des ursprünglichen Kaufpreises für deine gebrauchten Rabens-Styles, die bei Rabens Saloner gekauft wurden. Die Auszahlung erfolgt in Form eines Gutscheins für den Rabens Saloner Webshop.
Wurden deine Styles nicht im offiziellen Rabens Saloner Webshop, sondern bei einem Händler gekauft, gelten folgende Vergütungssätze:
